装不上、导不出、等回音，先来这里对一遍

就在首页第一屏，不用往下拉，按钮旁边紧挨着四步安装说明。

屏幕较窄时按钮会折到导语正下方，位置没变，往下扫半屏就能看到。

先看地址栏右侧有没有出现被拦截的小图标，被拦下时点一次“允许”就行。

连提示都没有，换 Safari 或 Chrome 再试一次，这两类浏览器的近三个大版本都做过适配。

先核对系统版本：iOS 15 及以上、Android 10 及以上才在支持范围内。

版本没问题就清一次下载缓存，重新开始；整个过程别切换到别的应用。

亚洲城的2026大陆版导出入口放在首页第一屏右侧，和下载按钮处于同一视区。

这条通道针对大陆网络环境做了线路优化，打开后按页面提示选定目标格式即可。

文件是通用格式，既可以留作本地备份，也能直接带到别的设备上使用。

第一次操作建议先存一份副本，别直接盖掉原有文件，出问题时还退得回去。

把先前导出好的那份文件带到新设备上继续用就可以，内容不受换机影响。

新机系统低于 iOS 15 的话，先完成系统升级，再走一遍导出流程更稳。

不用。回到同一个入口重新点开，之前的记录还在，接着往下走就行。

如果连续两次都断在同一处，把设备和系统版本记下来，走一次反馈通道更快。

手机端看系统版本：iOS 15 及以上、Android 10 及以上都在支持范围内。

电脑端看浏览器，主流浏览器的近三个大版本都没问题。写着更低的版本，可以在反馈里说明情况。

大多是浏览器版本偏旧。先把浏览器更新到较新的版本，再重新打开。

更新之后还是空白，清一次浏览器缓存，然后换一个入口重进。

优先走大陆版导出那条通道，它针对本地网络做过线路优化。

在公共 Wi-Fi 下卡住时，切到移动网络再试一次，通常就顺了。

先别急着怀疑设备。换个网络环境再试，多数情况是所在网络的出口被限速了。

同一台设备在家里能用、在外面不能用，基本可以确定是网络这一侧的原因。

操作卡住、版本建议、适配疑问，都可以提，没有门槛。

带截图和具体描述的走邮箱更清楚；使用中途突然中断这类急事，直接打电话更快。

四样东西写清就够了：设备型号、系统版本、出问题的页面或入口，再加一张截图。

描述越具体，我们越不需要来回追问，处理也越快。

工作日 24 小时内我们会做第一次回复，一般 3 个工作日内给出处理结论。

留意查收邮箱，顺便看一眼垃圾邮件文件夹，偶尔会被分错地方。